ご利用ガイド
*We offer international shipping for oversea customers. English follows.
お支払い方法
CLASKA ONLINE SHOP では4通りのお支払い方法をご用意しています。
クレジットカード
ご利用可能なカードは下記の通りです。
VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX
代金は各カード会社の会員規則に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。お引き落としに関する詳細は各カード発行会社様に直接ご確認ください。
Amazon Pay
お持ちのAmazonアカウントでログインしていただくと、Amazonに登録された配送先とクレジットカードの情報を利用し、クリックだけで簡単・スムーズにお買い物ができます。新たに情報を入力していただく必要がありません。商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてお進みください。
代金引換（現金のみ）
商品配送の際、ドライバーに代金をお支払いいただけるサービスです（クレジットカードはお使いいただけません）。 配送は佐川急便e-コレクトとなります。ご利用時、商品代金の合計に応じた下記の手数料がかかります。
| 代金引換手数料（税込み） | |
| 10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円以上〜30,000円未満 | 440円 |
| 30,000円以上〜100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円以上〜300,000円まで | 1,100円 |
銀行振込
お振込口座は下記の通りです。
みずほ銀行 渋谷中央支店 普通 1230043 カ）クラスカ
お振込手数料はお客様ご負担となります。ご注文日から7日以内にご入金の確認ができない場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。商品はご入金の確認後に発送します。週末のお届けをご希望の場合は木曜日15時までにご入金をお済ませください。
配送料
日本全国一律650円です。ご注文の合計金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けします。
（メール便でのお届けは承っておりません。）
ただし家具などの大型商品につきましては開梱設置の配送料金がかかります。
沖縄・離島・特定配送地域また海外へのお届けは別途送料がかかります。個別にお見積します。
ギフトラッピング
1包みにつき ＋200円で承ります。レジへ進んだのちに選択・ご指示ください。またラッピングの有無によらず、ご注文者とお届け先が異なる場合、納品明細書は同封いたしませんのでご安心ください。
> GIFT WRAPPING / ギフトラッピング
ご納期
在庫のある商品は通常、ご決済の翌日〜5日程度でお届けします。おおむね、平日午前11時までのご注文分は当日出荷、午前11時以降のご注文分は翌日出荷です。土日祝日は配送センターがお休みのため、次の平日の出荷となります。
お届け日のご指定
ご注文日から5日後以降（土日祝日を含めず）の日をご指定いただけます。
レジへ進んだのちに現れる配送設定の入力の「備考欄」にご記入ください。
※お届け日を指定されない方が早くお届けできる場合がございます。
お届け時間帯指定
下記よりお選びいただけます。
午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時
※一部、時間指定をご指定いただけない地域がございます。
※家具などの大型商品は配送地域により、時間指定が制限、または、できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
営業時間について
メールのお返事 / お電話でのお問い合せ
営業時間：平日10:00〜17:00 ｜ 休業日：土 / 日 / 祝日 / 年末年始
お問い合せはこちらよりお願いします。
≪お問合せフォーム≫
お電話での受付時間：03-5773-9667（平日10:00〜17:00）
ご注文方法
- 購入ご希望の商品ページで「カートへ入れる」ボタンをクリックします。
- 商品の仕様・数量など、カートの中身を確認します。
- 「このサイトでお支払い」または「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。
- お名前やお届け先、決済方法、ラッピングの希望などを入力します。
- 「注文する」ボタンを押します。
- ご注文内容の控えが、ご登録いただいたメールアドレスに自動送信されます。
- 商品の発送準備ができましたら、お知らせメールが届きます。
- ご注文から翌日〜5日程度で商品が到着します。
※ご注文内容の控えの自動送信メール・商品発送のお知らせメールは「shop@claska.com」のアドレスからお送りしますので、受信できるよう設定をお願いいたします。
特にキャリアメールのアドレスをご使用の方は、迷惑メールフィルターの機能拡張により、届かない場合が非常に多くなっております。
メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが受信設定もしくはキャリアメール以外のメールアドレスにてお問い合わせください。
※銀行振込でお支払いの方には、ご入金が確認できた時点でメールをお送りし、商品の発送準備に入ります。発送時にはまたお知らせメールをお送りします。
キャンセル
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。
返品・交換
商品が届きましたら、破損等の有無をご確認願います。ご注文と異なる商品をお届けした場合または商品が破損していた場合、商品到着後3日以内にメールでshop@claska.com 宛にご連絡ください。返送にかかる送料を当社が負担し、交換を承ります。修理・交換が不可能な場合は、お支払い金額をご返金いたします。
領収書発行
ご希望の際はレジへ進んだのちに現れる「配送設定の入力」の備考欄にご記入ください。
おことわり
・商品の色や質感は、ご覧のディスプレイによって実際と異なって見える場合があります。また表示サイズは商品により実物と多少の誤差を生じることがございます。予めご了承ください。
・発送後、長期不在や受取拒否、住所不明などにより受け取りがされず、当店へ戻ってきた場合はキャンセルさせていただいた上、往復の送料をご負担いただきます。
会員登録について
ご注文時、レジへ進んだ際に会員登録されますと、次回からのご注文時にお届け先ご住所などの入力のお手間がかからずスムーズです。（会員登録をされなくとも、お買い物はできます。）
新規会員登録ページで、先に会員登録のみも可能です。
注文履歴の確認、会員登録情報の更新・削除
マイアカウントのページで、注文履歴の確認と、会員登録情報の更新・削除ができます。ログインしてお進みください。
※パスワードの変更は、「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定が可能です。
For international shipping
1. Direct Shopping
We ship internationally, by EMS.
Please mail us (shop@claska.com) for orders, including the following:
- Your name
- Shipping address
- Your phone number
- Item name and quantity (If you are not sure of the item name, tell us the item's URL)
We will reply to you individually with the shipping fee estimation. There is no comission fee.
*For payments, we only take credit cards.
*English only.
2. Shopping agency service "Worldshopping.global"
You can request a shopping agency service "Worldshopping.global" to buy itmes on behalf of you and to have them shipped. This service is conducted by zig-zag,Inc.
Please press a banner of Worldshopping on shopping page.
By using this service,
・You can easily and smoothly buy items in English.
・You can use not only credit card, but also Paypal and debit card such as China UnionPay.
・Besides merchandise price total, it will cost 10% of Merchandise price total as commission fee, domestic shipping charge in Japan, overseas shipping charge, and handling charge.
To see more details about the agency service "Worldshopping.global"
→ https://www.worldshopping.global/en/help
For inquiry on international wholesales, please e-mail to do@claska.com